王娥
漫川关大酒店
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2021-10-09 09:44
随着漫川古镇知名度的不断提高,前来旅游的各地游客也越来越多。2020年国庆·中秋节日期间,漫川关大酒店上下高度重视,通过精心准备、创新服务,确保了假日运营平稳有序,游客满意度持续提升。节假日8天内,酒店餐饮收入201440元、客房收入55759元,餐饮营业收入和客房开房数、入住率、经营收入均创新高。
双节期间虽然阴雨绵绵,但前来漫川古镇旅游的人气很旺,大街小巷热闹非凡。随着自驾游成为主流,前往漫川的游客越来越多,漫川关大酒店迎来了一拨又一拨的客人。今年国庆、中秋节是疫情过后第一个大长假,为做好旅游接待工作,让游客感受到“家”的味道,漫川关大酒店通过“五个强化”,全面提升接待服务水平。
一是强化疫情防控意识。酒店要求提高警惕,全方位安排好当前疫情防控工作,对酒店内部各个区域、外部环境进行彻底清洁,保持天天消毒。
二是强化安全责任意识。酒店坚持每日对各区域进行安全大检查,使酒店设施设备处于良好状态,为宾客提供良好舒适安全的环境。
三是强化美食创新意识。厨房部推出了开发的新菜品,以省级非遗“漫川八大件”地方美食为主,搭配特色菜肴,让客人有更多的选择,吃得满意开心。
四是强化团结奉献精神。假期由于婚庆扎堆,天天摆喜宴,全体员工虽然工作辛苦,但服务意识和服务质量并没有受到影响。
五是强化温馨服务意识。为给游客提供便利服务,酒店在员工的礼仪和客房环境卫生等方面进行了加强,让游客在酒店感受到温馨、舒适的服务。